Última actualización: 22 de septiembre de 2026
Bienvenido a Mentes Digitales. Al contratar nuestros servicios, aceptas los términos que se describen a continuación. Léelos con atención, están escritos para ser claros y sin letra chica.
1. Sobre nosotros
Mentes Digitales (en adelante "nosotros", "la Agencia" o "Mentes Digitales") es una agencia de marketing digital con operación en México, especializada en captación de demanda, generación de demanda y creación de contenido multimedia para negocios locales.
Sitio web: www.mentesdigitalesmkt.com
Correo de contacto: contacto@mentesdigitalesmkt.com
2. Servicios ofrecidos
Ofrecemos servicios profesionales de marketing digital que pueden incluir, entre otros:
- Configuración, gestión y optimización de campañas publicitarias en Google Ads y Google Maps
- Configuración, gestión y optimización de campañas publicitarias en Meta Ads (Facebook e Instagram)
- Creación de contenido multimedia (imágenes, videos, gráficos) generado con inteligencia artificial
- Optimización de perfiles de Google Business Profile
- Consultoría en estrategia digital
Los alcances específicos de cada servicio se detallan en la página o propuesta correspondiente al momento de la contratación.
3. Contratación del servicio
Al realizar el pago de cualquiera de nuestros servicios (incluyendo el servicio de prueba de 7 días o cualquier extensión), aceptas expresamente estos Términos de Servicio y confirmas que:
- Eres mayor de edad y tienes capacidad legal para contratar
- La información proporcionada durante la contratación es verdadera y precisa
- Eres el titular del negocio para el cual se prestarán los servicios, o cuentas con la autorización expresa del titular
4. Sobre el servicio de prueba de 7 días
Nuestro servicio de prueba de 7 días incluye:
- Configuración inicial de tu campaña de Google Ads
- Optimización básica de tu Perfil de Google Business
- Gestión y optimización activa durante 7 días naturales
- Reporte de resultados al finalizar el periodo
Importante: El costo del servicio ($997 MXN o el vigente al momento de compra) cubre exclusivamente nuestro trabajo profesional de gestión. NO incluye el presupuesto publicitario, que es un gasto adicional que el cliente pagará directamente a Google desde su propia tarjeta y cuenta. Recomendamos un presupuesto mínimo de $100 a $300 MXN diarios.
El servicio de prueba es un pago único y no genera renovación automática. Al finalizar los 7 días, el cliente puede optar por continuar con nuestros servicios mensuales o dejarlos.
5. Ofertas de extensión (Upsell y Downsell)
Durante o después del proceso de compra, podemos ofrecer extensiones opcionales:
- Extensión a 30 días completos
- Extensión a 15 días
Estas extensiones son pagos únicos, sin renovación automática, y sus términos específicos se detallan en el momento de la oferta.
6. Responsabilidades del cliente
Al contratar nuestros servicios, el cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y completa sobre su negocio
- Otorgar acceso a las herramientas y cuentas necesarias (Google Business Profile, Google Ads, Meta Business, etc.) en un plazo razonable
- Configurar el presupuesto publicitario en las plataformas correspondientes con su propia tarjeta o método de pago
- Atender oportunamente a los clientes potenciales que las campañas generen
- No utilizar nuestros servicios para promocionar actividades ilegales, engañosas o que violen las políticas de las plataformas publicitarias (Google, Meta, etc.)
7. Responsabilidades de la Agencia
Nosotros nos comprometemos a:
- Configurar, lanzar y optimizar las campañas de forma profesional dentro del plazo acordado (48 horas después de recibir toda la información necesaria del cliente)
- Optimizar activamente las campañas durante el periodo contratado
- Entregar reportes de rendimiento al finalizar el periodo
- Mantener comunicación clara con el cliente durante todo el proceso
- Guardar la confidencialidad de la información del cliente
8. Resultados y expectativas
Aunque nos esforzamos por generar los mejores resultados posibles para cada cliente, no garantizamos resultados específicos en cuanto a número de llamadas, ventas, ingresos o crecimiento del negocio. Los resultados dependen de múltiples factores fuera de nuestro control total, incluyendo:
- El giro y la ubicación del negocio
- La calidad del servicio o producto ofrecido por el cliente
- La atención al cliente por parte del negocio
- La competencia local
- El presupuesto publicitario asignado
- Estacionalidad y factores de mercado
- Cambios en algoritmos de las plataformas publicitarias
Cualquier estimación de resultados que compartamos es referencial y basada en promedios del sector, no una promesa contractual.
9. Políticas de pago y reembolso
- Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras (Stripe, PayPal u otras)
- Los pagos son en pesos mexicanos (MXN) salvo que se indique lo contrario
- Los servicios de prueba y extensiones son pagos únicos, no reembolsables una vez iniciada la ejecución del trabajo
- En caso de que no podamos iniciar el servicio por causas atribuibles únicamente a nosotros, procesaremos el reembolso completo dentro de 7 días hábiles
- No procesamos reembolsos por resultados insatisfactorios, ya que el servicio contratado es el trabajo profesional de configuración y gestión, no el resultado publicitario
- El presupuesto publicitario pagado directamente a Google, Meta u otras plataformas está sujeto a las políticas de reembolso de dichas plataformas, no las nuestras
10. Contratación mensual continua
Si el cliente opta por continuar con nuestro servicio mensual regular después del periodo de prueba:
- El servicio se factura mensualmente por adelantado
- El cliente puede pausar o cancelar el servicio en cualquier momento con un aviso previo de 7 días
- No hay contratos de permanencia forzosa
- Las mensualidades no son reembolsables una vez iniciado el mes correspondiente
11. Propiedad intelectual
- Todo el material creativo desarrollado por nosotros (copys de anuncios, imágenes, videos, estrategias) es de nuestra propiedad hasta que el cliente complete el pago correspondiente
- Una vez completado el pago, el cliente obtiene una licencia de uso perpetua y no exclusiva de los materiales creados específicamente para su negocio
- Nos reservamos el derecho de usar el trabajo realizado (sin datos confidenciales del cliente) en nuestro portafolio, casos de estudio y materiales promocionales, salvo que el cliente solicite lo contrario por escrito
12. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley mexicana:
- No somos responsables por pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes derivadas del uso de nuestros servicios
- Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita al monto total pagado por el cliente en los 3 meses anteriores al reclamo
- No somos responsables de sanciones, suspensiones o cambios de política aplicados por Google, Meta u otras plataformas publicitarias a las cuentas del cliente
13. Uso adecuado del servicio
Nos reservamos el derecho de rechazar, suspender o dar por terminado el servicio a cualquier cliente que:
- Proporcione información falsa
- Utilice el servicio para promocionar contenido ilegal, engañoso o que viole las políticas de las plataformas publicitarias
- Muestre conducta abusiva hacia nuestro equipo
- No cumpla con sus obligaciones de pago
En estos casos, no procede reembolso por los servicios ya prestados.
14. Modificaciones a los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en nuestro sitio web. Los servicios ya contratados se rigen por los términos vigentes al momento de su contratación.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Torreón, Coahuila, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
16. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos de Servicio, escríbenos a:
Correo: contacto@mentesdigitalesmkt.com